Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen: je hebt na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@pawpycup.com. Wordt je retour geaccepteerd, dan sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Wordt je retour geaccepteerd, dan betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via support@pawpycup.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te bestellen.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat zo, dan wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.