Política de privacidad

Última actualización: 20.06.2023

Esta Política de privacidad describe cómo Pawpycup (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en pawpycup.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado en los últimos 12 meses, información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto básicos, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos.
Información de atención al cliente, como la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla, pero eso puede impedirte usar esas funciones o acceder a ellas.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en ejecución de nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulta el apartado Sitios web y enlaces de terceros más abajo.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en ejecución de nuestro contrato contigo, por ejemplo para procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirte publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (por ejemplo, para recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies desde sus ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de uso y hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y el funcionamiento general, dejen de funcionar correctamente o de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de «compartir» o «vender» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.

Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tu información personal se base en el consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que has realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto indicados más abajo.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que tengamos que pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos de contacto indicados más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también es tratada por personal y por proveedores de servicios y socios terceros en esos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, escríbenos a support@pawpycup.com

Correo electrónico: support@pawpycup.com

Teléfono: +1 (206) 647-6616

Dirección: 1207 Delaware Ave #616 Wilmington, DE 19806, EE. UU.