Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a support@pawpycup.com. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución. Si aceptamos tu devolución, te reembolsaremos el importe mediante tu método de pago original.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a support@pawpycup.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado, para que podamos valorar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también pueden tardar un tiempo en procesar y aplicar el reembolso.