Política de privacidade

Última atualização: 20.06.2023

Esta Política de Privacidade descreve como a Pawpycup (o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as tuas informações pessoais quando visitas ou utilizas os nossos serviços, fazes uma compra em pawpycup.com (o "Site") ou comunicas connosco de outra forma (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu" referem-se a ti enquanto utilizador dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.

Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, aceitas a recolha, utilização e divulgação das tuas informações tal como descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordares com esta Política de Privacidade, não utilizes nem acedas a nenhum dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as tuas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos, e recolhemos nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre ti a partir de várias fontes, tal como indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam, que se relacionam contigo, que te descrevem ou que podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de ti

As informações que nos envias diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto básicos, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e email.
  • Informações da encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
  • Informações de compras, incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho ou adicionas à lista de desejos.
  • Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que decides incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinadas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir-te de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acedes e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da ligação à rede, o teu endereço IP e outras informações relativas à tua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre ti junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento, de forma a cumprir as tuas encomendas e fornecer-te os produtos ou serviços que pediste, em execução do nosso contrato contigo.
  • Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas nos emails que te enviamos ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulta a secção Sites e links de terceiros abaixo.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços em execução do nosso contrato contigo, nomeadamente para processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-te publicar avaliações.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por email, SMS ou correio postal, e mostrar-te anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter seguras as credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se achares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos de imediato.
  • Comunicação contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto corresponde ao nosso interesse legítimo em responder-te, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.

Cookies

Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja na Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as tuas ações e preferências), para fazer análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, os produtos e a publicidade no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes configurar o teu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das definições do navegador. Lembra-te de que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a tua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, deixem de funcionar corretamente ou de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode disponibilizar links para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não são nossos nem controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se fores o pai, a mãe ou o tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e escolhas

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido nos termos permitidos por lei.

  • Direito de acesso / informação. Podes ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que temos sobre ti, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos as tuas informações.
  • Direito ao apagamento. Podes ter o direito de pedir que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
  • Direito de retificação. Podes ter o direito de pedir que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre ti.
  • Direito de portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre ti e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Limitação do tratamento: podes ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou limitemos o tratamento das tuas informações pessoais.
  • Retirada do consentimento: quando o tratamento das tuas informações pessoais se basear no consentimento, podes ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Recurso: podes ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
  • Gestão das preferências de comunicação: podemos enviar-te emails promocionais e podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelar a subscrição apresentada nos nossos emails. Se cancelares, podemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Podemos ter de recolher informações para verificar a tua identidade, como o teu endereço de email ou informações da conta, antes de dar uma resposta concreta ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos ter de te pedir que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.

Utilizadores internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde vives, incluindo nos Estados Unidos. As tuas informações pessoais também são tratadas por funcionários e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiveres alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que te assistem, envia-nos um email para support@pawpycup.com

Email: support@pawpycup.com

Telefone: +1 (206) 647-6616

Morada: 1207 Delaware Ave #616 Wilmington, DE 19806, EUA